力樹誠信、文雅的形象
曾有這樣一個故事：一位國王想在國內(nèi)選拔一優(yōu)秀的男孩繼承王位，吩咐說誰將其送的種子種出最漂亮的花朵，誰將是未來的國王。一年后全國的少年都端上了鮮美的花朵，但國王卻視而不見。終于他看到一少年捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。國王問其緣由，少年說盡管自己百般努力，但終究還是種不出花。國王聽后滿意地笑了，說未來的國王就是他，眾人不解，國王微笑著說，當(dāng)初他發(fā)給眾少年的種子已在鍋里炒過，不可能結(jié)出花朵的，只有這位少年最誠實。從這里，不知能否給你一些啟示？誠信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。一個誠實守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有責(zé)任感和穩(wěn)重感。同樣，一個講究誠信的公司，也會給人良好的口碑和信譽(yù)，吸引各種人才的加入。
真誠守信是企業(yè)之本，我們公司永遠(yuǎn)秉承這一原則。對外，我們倡導(dǎo)建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)系目標(biāo)。我們必須堅持誠實、守信、理解、平等、尊重原則，與客戶建立真誠合作的伙伴關(guān)系，這樣才能實現(xiàn)雙贏。所以我們一定要樹立誠信、文雅形象：客戶至上、質(zhì)量至上。而在內(nèi)，樹立誠信、文雅形象，又是公司溝通員工、上級溝通下級、員工溝通員工的法寶。一個有凝聚力的公司，必然需要一種融洽合作的工作氣氛。誠信、文雅這一法寶就可以輕松建立良好合作關(guān)系，有效提高企業(yè)的整體運(yùn)作。公司喜歡真誠的人；奉行的實踐原則是對客戶真誠、對供應(yīng)商真誠、對公司真誠、對同事真誠；公司沒有任何偏見——性別偏見、地域偏見、新老偏見。
力求營造家的氣氛
1、公平：當(dāng)員工們感到所在公司是一個公平世界時，會表現(xiàn)出關(guān)心、熱愛公司的熱情和較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，會主動為公司出謀劃策、排憂解難，會把自己看作是公司里的真正一員，不會過多計較薪酬、地位。在我們公司里，應(yīng)該可以稱得上人人平等：高層管理人員和普通員工一樣守時上班、一樣就餐、一樣遵守各種制度，沒有任何特殊化的表現(xiàn)；每個員工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的獎懲、公平的發(fā)展機(jī)會。
2、信任：公司的信任使員工對公司產(chǎn)生忠誠和工作激情。我們公司就充分信任員工。體現(xiàn)公司對員工信任的重要方面就是大膽分配工作，并讓擔(dān)任了工作的人能在自己的責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自主地進(jìn)行工作，不會什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我們員工用公司經(jīng)營理念去從事任何一項細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求自己。既然公司給了我們發(fā)揮自己潛能的天地，那我們也應(yīng)該具有高度責(zé)任感，謹(jǐn)慎把握機(jī)遇，高水平完成工作任務(wù)。
3、鼓勵：在工作中，各級管理人員別忘了多贊揚(yáng)您的下屬，少給他批評（除非是非常嚴(yán)重的錯誤）。人人都渴望平等的交往，人人都會有犯錯的時候。如果管理人員對下屬非常嚴(yán)厲：這不對，那也不行。久而久之，下屬就會失去工作的熱情，甚至變得很麻木。其實您大可不必斟詞酌句，有時候一句隨意的寒喧更能在員工的心中留下深刻印象。所以平時在與下屬的交往中，多以鼓勵為主，巧妙提出批評建議，這樣員工會非常感激你，然后更加努力投入工作。應(yīng)當(dāng)明白：恰當(dāng)時間的恰當(dāng)贊揚(yáng)永遠(yuǎn)是廉價而有效的激勵手段。我們公司的老總就經(jīng)常抽時間來鼓勵下屬。她常會在輕松友好的談話中，肯定你的成績，巧妙指出你的不足，促使你揚(yáng)長避短。
強(qiáng)調(diào)秩序意識
我們認(rèn)為在工作中一定要有服從意識。有了服從，那就能夠統(tǒng)一公司所有員工的工作方向?？墒?，如果公司工作方向隨時變化，剛剛說OK，一下又成了不行。那一樣會使所有員工苦不堪言，甚至不知所措。這樣非但無效率，整個公司還會處于雜亂無章的混亂狀態(tài)。員工們都不知道怎樣做是正確的，怎樣做又是錯誤的。公司各項管理都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化。有了規(guī)范化的管理制度，我們還要求高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行：模范執(zhí)行各項管理制度，才能使所有員工達(dá)成共識，進(jìn)而落實到具體行動上，確保公司很有秩序地運(yùn)行。
任何公司，質(zhì)量是第一生命力。我們?nèi)w員工應(yīng)該嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為了確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該形成一整套的規(guī)范的質(zhì)量管理體系。值得我們大家自豪地是：經(jīng)過十個月的艱苦努力，我們公司順利通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001提供了企業(yè)在質(zhì)量管理方面制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的規(guī)范模式。有了這些規(guī)范管理模式，我們就應(yīng)全力推行。不管是多么細(xì)小的一道工序或環(huán)節(jié)，都不能大意疏忽。公司會嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理，并加強(qiáng)監(jiān)督力度，切實保障全面落實。這既是對公司負(fù)責(zé)，也是對每一位員工的負(fù)責(zé)。
總之，在我們公司，建立了一個以ISO9001質(zhì)量管理體系為中心的、各部門管理體系互相兼容的優(yōu)秀管理體系。我們所有員工都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這是提高公司整體效率的根本保證
強(qiáng)調(diào)健康心態(tài)
在競爭日趨激烈的社會里，人的心態(tài)容易失衡，常常表現(xiàn)為：唯我獨尊，能上不能下；強(qiáng)調(diào)過去，忽視現(xiàn)實；身處逆境、怨天尤人等。而這些心理往往嚴(yán)重影響到當(dāng)前工作。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個員工都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。不管過去是何等的輝煌，都已成為過去。我們最要緊是抓住現(xiàn)在，揚(yáng)長避短，力求高效工作。能者居上，任人唯賢，這是很正常的現(xiàn)象。當(dāng)自己不能勝任當(dāng)前的工作，影響公司的正常運(yùn)作，就要能夠正確認(rèn)識自己，看清自己，勇于否定自己，能上又能下。b 及時調(diào)整心態(tài),勇敢面對困境。任何一件事情，都不可能一帆風(fēng)順。當(dāng)面臨困難、處于逆境或工作受挫、遭遇失敗時，要及時調(diào)整自己心態(tài)。不能悲觀失望、全盤否定；也不能強(qiáng)調(diào)客觀、推脫責(zé)任，這些都是消極逃避的態(tài)度。積極的態(tài)度是：努力放松自己，盡量使自己平靜下來，然后心平氣和的尋求解決的方法，化壓力為動力。c要能夠接受新事物。社會的車輪是永不停息，滾滾向前的。過去的資歷和經(jīng)驗有時不僅沒有價值，還可能成為當(dāng)前工作的包袱。我們應(yīng)該樹立一種“與社會同步、不斷更新”的觀念。要積極學(xué)習(xí)新的知識，新的事物，用新的觀念去做好不斷更新的工作。
